Klant geval
Ondersteuning van een Italiaanse klant tijdens het volledige verzend- en documentatieproces
25 januari 2025
In januari 2025 voltooide XuanYi Stainless Steel de verzend- en exportdocumentatie voor een langetermijnklant in Italië. De betrokken bestellingtwee 40 voet containers, en de klant heeft er specifiek om gevraagdoriginele vrachtbrieven in plaats van telexvrijgave.
We hadden al met deze klant samengewerkt aan verschillende roestvrijstalen bestellingen, dus de meeste communicatie was vertrouwd. Toch moesten de documentvereisten voor elke zending nog steeds afzonderlijk worden bevestigd. Voor deze bestelling maakte de klant vooraf duidelijk dat de originele B/L's nodig zouden zijn voor het importproces in Italië.
Dat betekende de timing vanbetalingsbevestiging, documentvoorbereiding en het scheepsschemanodig om nauw op elkaar afgestemd te blijven.
Van saldobetaling tot originele B/L-voorbereiding
Nadat het schip was vertrokken, bleven we contact houden met de klant over het resterende saldo en de verzenddocumenten. De klant liet ons weten dat de betaling van het saldo via zijn expediteur zou worden geregeld, en we volgden de betalingsstatus terwijl we de volgende documentatiestappen voorbereidden.
Nadat de betalingsregeling was bevestigd, gingen we verder met de betalingoriginele Bills of Lading volgens de afgesproken procedure.
Hoewel de containers al op het water stonden, was het documentatiewerk nog niet klaar. De originele B/L's moesten nog op tijd klaar zijn voor de importregelingen van de klant in Italië.
Tijdens deze fase hielden we de klant op de hoogte van de ontwikkelingenbetalingsstatus, B/L-voorbereiding en voortgang van verzendingin plaats van te wachten tot alles klaar was voordat je een laatste bericht stuurde.
De klant op de hoogte houden vóór aankomst
Het volgen van de zending was een ander onderdeel van de bestelling dat aandacht nodig had. Toen het scheepsschema duidelijk werd, lieten we de klant weten dat de lading naar verwachting zou aankomen22 januari.
Dat gaf hen de tijd om de volgende stappen van hun kant voor te bereiden, inclusief douaneafhandeling en binnenlands transport.
Wat het materiaal zelf betreft, was dit geen ingewikkelde opdracht. Het meeste werk kwam na verzending - het controleren van de betaling, het voorbereiden van het juiste type B/L, het volgen van het scheepsschema en ervoor zorgen dat de klant over de benodigde informatie beschikte voordat de containers arriveerden.
Nadat het proces was afgerond, gaf de klant positieve feedback over de documentafhandeling en communicatie. Voor een klant waar we al jaren mee samenwerkten was dit geen bijzonder eenmalig project-, maar weer een opdracht waarbij de details na verzending nog zorgvuldig moesten worden afgehandeld.
Voor ons komt samenwerking op de lange- termijn vaak neer op praktische zaken als dit - bevestigen of originele B/L's of telexvrijgave vereist zijn, betaling en documenten volgens hetzelfde schema houden en verzendingsupdates delen voordat de klant erom hoeft te vragen.
